据了解，大力推进智能电表更换开始于2009年。据不完全统计，截至目前已完成约4.8亿只智能电表的更换工作，安装数据采集终端超过4000万台。智能电表的覆盖已经达到70%以上，预计2020年，智能电表实现全面覆盖。
1、人工抄表退出历史舞台
在低压集抄和智能电表全覆盖以前，电网企业实行的是人工抄表催费。人工抄表催费不仅费时、费力，准确性和及时性都得不到保障，而且还存在着因监管不到位的问题。远程抄表和智能电表全覆盖，标志着人工抄表正式退出历史舞台，因人为因素导致的电费及电量投诉问题将不复存在。
2、解放了一线员工生产力
以前，每月挨家挨户抄表催费就占据了基层员工近三分之一的工作时间。有了远程抄表系统以后，抄表时间大幅缩短，基层员工通过终端就能看到客户的实际用电量，大大减轻了基层员工的工作负担。
3、用电管理更加科学有序
智能电表让远程采集的数据更客观、更准确。通过智能电表管理系统能够实时读取客户用电量、智能通断电、分时电费计量、预付电费、通电保护设置等功能，并能提供相关设备故障提醒、线损等重要经营指标。管理者可以更加及时准确地掌握末端用户用电质量情况，及时主动解决用电质量等问题。
4、不断升级系统，为客户提供精准服务
智能电表取代机械表和电子式电能表，可以让用户足不出户完成用电缴费，实时查看用电情况，了解电量剩余状况，极大方便了群众的生产生活。对于企业（管理者）来讲，智能电表既可以为线损计算提供数据支撑，也可以为故障报警提供诊断分析手段。并且通过智能电表管理系统可以轻松便捷、直观的数据分析，实现营销精益化管理，更好地为客户服务。
